안녕하세요. 고객님.

스카이 서비스센터입니다.

제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당증상 제품 입고후 확인하고 처리 도와드려야할것같습니다 

A/S 접수는 아래 URL에서 작성 부탁드립니다.

https://forms.gle/XGX2QTY8hAE3xK599

[택배 발송시 참고사항]

▶[선불 발송]

▶받는분 연락처 : [02-6275-0701]

▶받는분 주소 : [서울 강서구 마곡중앙6로 63, 5층 스카이서비스센터]

입고 확인 후 영업일 기준 5일 이내 처리 도와드리도록 하겠습니다.

(임의 착불 발송 시 착불비 수취 및 고객 정보 누락 시 제품 재발송이 지연될 수 있음을 알려드립니다.)

감사합니다.

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[Original Message ]

11월 말에 구매 후 노트북에 aptx ll을 사용하여 연결했을 때 아무 소리가 안 났었습니다. aptx는 정상적으로 됐었기 때문에 노트북 문제라고 생각하고 넘겼었는데, 지난주에 aptx ll을 사용하는 블루투스 동글을 구매해 연결해보니 또 소리가 나지 않습니다. 해당 동글로 aptx, aptx hd, sbc는 잘 나오는데 aptx ll로 연결하면 아무 소리가 안 납니다. 동글을 노트북에 꽂았을 때만이 아니라 게임 콘솔과 스마트폰에 꽂았을 때도 소리가 안 나는 걸 보면 헤드셋 문제가 맞는 것 같습니다. aptx ll로 했을 때도 "블루투스가 연결되었습니다."라는 안내음이 나오고 약한 노이즈가 들리는 걸 보면 연결은 된 것 같은데 소리만 안 나오네요. 어떻게 해야할까요?